当コースに関してよくあるご質問をまとめています。
お問い合わせ前に、下記をご確認ください。
※各関連事項(「~に関する質問」の文章部分)をクリック/タップすると質問が表示されます。
◆クレジットカード払い(一括/分割)の方 最初にお申込みとお支払いをいただいた時にTeachableから 「登録されました オーガニックライフスタイルマスター養成コース」という自動返信メールが送信されています。 このメール内にお払いの概要が記載されていますのでこちらをもって領収書とさせていただきます。 ※分割払いの方も毎回のカード決済時に同じメールが送られます。 ●銀行振込(分割)の方 ご希望の方のみすべてのお支払い終了後にPDFファイルでの電子領収書発行が可能ですので事務局(school@iob.bio)までお問い合わせください。 カード分割払いの方で、ご登録カード情報の不備等が原因で、2回目以降の分割払い分カード決済がエラーとなり、受講料引き落としが出来なかった方には、Teachableより 「 Failed subscription billing: xxx@○△◇.co.jp←※ここに受講者様のメールアドレスが記載されます(オーガニックライフスタイルマスター養成コース(分割))」というタイトルのメールが届く他、事務局からもご連絡をさせていただいております。 カード決済はエラーが出た後、Teachableは数日おきに再度カード決済を試みますので、メールが届いた方はteachableにログイン後、画面右上のアイコン→「クレジットカードの追加/変更」からカード情報のご確認と更新をお願いいたします。 ↓ なお、クレジットカード分割払いの方は2回目、3回目の動画公開日までに3回目のカード決済が出来ていない場合は、Teachableへのログインを制限させていただく場合がございます。出来るだけ早めのご対応をお願いいたします。 ご購入後「school@iobbio.work (もしくは notifications@em.teachable.com)」からメールが届かない場合は、 ◆「迷惑メールフォルダ」にメールが入っていないか確認してください。 ◆ドメインの指定受信などを設定されている場合は、「@iobbio.work(@em.teachable.com)」からのメールの受信を許可していただきますよう設定変更をお願いいたします。 ◆迷惑メール対策(ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信など)やご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおける皆様の設定によっては、メール送信専用システムから配信されるメールが受信できない場合もございます。 あらかじめ設定内容をご確認ください。 ※Apple系メールアドレス(icloud.com mac.com me.com)、一部hotmailアドレスでご登録の方にはメールが届かない状況が発生しております。 他に(gmailなど)こちらからのメールを受け取れるアドレスを別にお持ちでしたら、お知らせくださいませ。 迷惑メールフォルダにも入っていない場合はお手数ですが事業部事務局(school@iob.bio)までご連絡くださいませ。
【オーガニックライフスタイルマスター養成コース】コースに関する質問 (3)
下記をご確認ください。
(前回のメールは届いていても、急に迷惑メールに振り分けられる場合もあります。
また、Gmailで(「ソーシャル」や「プロモーション」等)タブを分けられている場合は別タブに振り分けられている場合もありますので合わせてご確認ください。)
動画が表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。 ◆インターネット環境の原因 Wi-fi環境が整っている場所でのご視聴を推奨します。 ◆キャッシュやメモリが溜まった為の動作不良が原因 再起動やキャッシュのクリアなどをお試しください ◆Webブラウザの問題 ブラウザを変えてお試しください。 4.何らかの原因で動画が読み込まれなかった 再読み込みしてみてください また、iPhoneをお持ちの方はアプリがあります。 オンラインスクールプラットフォーム Techable のサイト https://iobbio.teachable.com/ に TeachableのログインID(ご登録メールアドレス)と設定されたパスワードでお入りいただきご視聴をお願いいたします。 ◆初めてTeachableアカントをつくる場合: 当コース購入直後にTeachableから送られる自動返信メールより「コースにアクセス」というボタンをクリック/タップし、パスワードを設定するページに移動してご自身でパスワードを設定してください。 ◆パスワードがわからなくなった場合 https://iobbio.teachable.com/ の右上にある「ログイン」からログインページに移動し、「ログインする」ボタンの下にある「パスワードをお忘れですか?」をクリック/タップしていただき、パスワードの再設定を行ってください。 ◆事務局に直接コースのお申込みをされた方 お支払い後に事務局から送られる初回ログイン情報が記載されたメールをご確認ください。
【オーガニックライフスタイルマスター養成コース】Teachable(ティーチャブル)に関する質問 (3)
またはWi-fiの速度が不足している可能性もありますのでネットワークを変えてお試しいただくこともおすすめします。
Google Chromeなど無料で変更いただけます。
「teachable」というアプリをダウンロードの上お試しください。
(※英語表示のアプリとなります。翻訳等は各自でお願いいたします。)
メールが見当たらない場合は事務局(school@iob.bio)までお問い合わせください。
上記以外でご質問がありましたらお手数ですが事務局(school@iob.bio)までお問い合わせください。